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Eingabefehler und Korrekturen

Ich habe mich vertippt. Kann ich meine Angaben noch ändern?

Ja, bis zur Ausstellung jederzeit und kostenfrei. Öffnen Sie den Vorgang unter Ihre Vorgänge im Konto, ändern Sie die Angabe und speichern Sie. Geprüft wird frühestens zwölf Stunden nach der Bestellung, beim Same-Day-Service am selben Tag.

Ich habe Flächen korrigiert, aber die Vorschau zeigt noch die alten Werte. Warum?

Meist fehlt das Speichern. Die Speichern-Schaltflächen stehen oben und unten im Formular. Prüfen Sie außerdem, ob alle Pflichtangaben vollständig sind; die Vorschau rechnet erst, wenn Flächen, Bauteile und Anlagen eingetragen sind.

Warum werden einzelne Angaben in der Berechnung nicht berücksichtigt?

Weil eine zugehörige Angabe fehlt oder unplausibel ist. Fenster brauchen Fläche und Ausrichtung, die Heizung Energieträger und Baujahr, das Gebäude Geschosshöhe und Außenmaße. Rot markierte Felder zeigen, was offen ist.

Das Volumen oder die Hüllfläche stimmt nicht. Was kann ich tun?

Prüfen Sie die Außenmaße, die Geschosshöhe und die Dachform. Der Grundriss-Editor leitet Hüllfläche und Volumen aus der gezeichneten Kontur ab; ein vergessener Anbau oder ein falsches Geschoss verschiebt beides. Bei Unsicherheit rufen Sie uns an, wir sehen uns den Vorgang gemeinsam an.

Ich habe mehrere Gebäude. Wie stelle ich sicher, dass ich das richtige bearbeite?

Jeder Vorgang trägt Adresse und Vorgangsnummer in der Kopfzeile. Haben Sie Daten im falschen Vorgang eingetragen, korrigieren Sie sie dort oder schreiben Sie uns die Vorgangsnummern beider Gebäude; wir ordnen die Angaben um.

Beim Verbrauchsausweis Gewerbe ist Haushaltsstrom im Zähler enthalten. Was nun?

Tragen Sie den Gesamtverbrauch ein und vermerken Sie die zusätzlichen Verbraucher im Feld dafür. Lässt sich ein Anteil belegen, etwa durch Unterzähler, ziehen Sie ihn ab oder lassen Sie uns das bei der Prüfung übernehmen.

Der Ausweis ist schon ausgestellt. Geht eine Korrektur noch?

Adressdaten wie Straße, Hausnummer oder Eigentümer korrigieren wir für 15 € inklusive Mehrwertsteuer; der Ausweis wird mit neuer Registriernummer neu ausgestellt. Fordern Sie die Korrektur aus dem Vorgang heraus an. Ändern sich Angaben, die in die Berechnung eingehen, ist das eine Neuausstellung zum regulären Preis der Ausweisart, siehe Energieausweis Kosten.

Stand: 16.10.2026. Fachlich geprüft von Dipl.-Ing. (FH) Jens Cornelsen, Energieausweis-Aussteller seit 2007.